IMPORTANTE: Peças da categoria DIA B/SALE/PROMOÇÕES/BLACK FRIDAY/ACHADINHOS, NÃO serão realizadas trocas ou devoluções. PEÇAS VERMELHAS DA COLEÇÃO NATAL, PEÇAS BRANCAS, OFF e COR CRUA E COM APLICAÇÕES ARTESANAIS NÃO POSSUEM TROCA. PEÇAS DE CARNAVAL NÃO POSSUEM TROCA!
Atente-se a nossa tabela de medidas na descrição do produto para a escolha do seu tamanho ideal, ou nos chame no WhatsApp para tirar suas dúvidas.
Solicitação de troca ou devolução
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada ao nosso SAC através do WhatsApp:(48) 99836-8617
para instruções detalhadas sobre o processo.
Regras Gerais:
O prazo máximo é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, não tendo custo adicional ao consumidor.
A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: etiquetas e lacres intactos e na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a embalagem para o retorno do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, uma embalagem que assegure que a peça não seja danificada, igual ou semelhante à que recebeu.
Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO. O produto não pode estar com indício de uso, sendo estes: odor, manchas, lavado, ou qualquer avaria que decorra do uso.
Não realizamos a troca da troca.
IMPORTANTE: caso o produto seja enviado e descumpra uma das regras citadas, o produto ficará retido aguardando pagamento do frete de devolução e retorno para a cliente.
O objeto precisa ser postado nos correios dentro do prazo de 3 dias e após a autorização. Caso não seja enviado dentro deste prazo, o código expira e a loja não possui a obrigação de devolver.
Como funciona a troca:
Cumprir todas as informações das regras gerais. Assim que recebermos a mercadoria, será realizada uma conferência do setor de qualidade: embalagem, etiqueta, estado do produto e demais critérios das regras gerais acima.
Após tudo ser devidamente conferido, em até 4 dias úteis nossa equipe entrará em contado através do WhatsApp enviando o cupom de desconto do VALOR PAGO PELO PRODUTO TROCADO para utilização do valor no site. Basta escolher seu novo produto, e em opções de pagamento, incluir o cupom.
Cupom de troca tem validade de 30 dias corridos. Atente-se ao prazo.
Como funciona a devolução:
Cumprir todas informações das regras gerais descritas acima.
Assim que recebermos a mercadoria, será realizada uma conferência do setor de qualidade: embalagem, etiqueta, estado do produto e demais critérios das regras gerais acima.
Após tudo ser devidamente conferido, em até 5 dias úteis realizaremos o estorno exatamente conforme a forma de pagamento realizada no site. Enviamos a carta de cancelamente de pagamento.
